Retningslinjer for angrerett

Retur

  1. Er det mulig å returnere min bestilling?

Vi stiller visse krav for godkjenning av returer. Sørg for at ALLE disse kravene er oppfylt. Hvis ikke så kan du risikere å ikke få godkjent retur som gjør at du ikke får igjen kjøpesummen din

Returen vil bli godkjent basert på følgende krav: 

  • Varen og emballasjen må være i samme stand som da du mottok den. Vi kan ikke ta imot varer som bærer preg av ustrakt bruk, eller har andre skader.
  • Det må ha gått maks 30 dager siden bestillingen ble opprettet

 

  1. Send e-post til oss

Hvis du oppfyller alle disse kravene kan du sende en e-post til kornelius@xantus-drinksafe.com hvor du svarer på følgende: 

  • Ordrenummer
  • Navn på vare 
  • Varetype (farge)
  • Bilde av varen og emballasjen
  • Gjerne legg til hvorfor du ønsker å returnere bestillingen, slik at vi kan forbedre oss (valgfritt)

 

  1. Fylle ut angrerettskjema
Hvis returen blir godkjent så vil vi at du fyller angreskjemaet som ligger nedenfor- Angrerettskjema kan printes ut og legges ned i pakken med varene du ønsker å returnere.
Hvis du ikke her printer så kan du sende oss dette skjemaet digitalt på e-post til kornelius@xantus-drinksafe.com
 
  1. Sende din pakke i retur til oss
Hvis alle stegene er gjennomført og du har fått bekreftelse på e-post om at din retur godkjennes så kan du sende din bestilling i retur til oss.
Vi vil at du pakker bestillingen forsvarlig og limer på den medfølgende returetiketten du fikk med bestillingen din. Så kan du levere bestillingen til nærmeste Posten/Bring hentested.
Returen skal sendes til følgende adresse:
Folloveien 13, 1423 Ski
 
Merk! Kunden står til ansvar for returkostnadene som forekommer ved en eventuell retur.
Når returen sendes så står du til ansvar for produktet helt til det er overlevert til oss.
Hvis du sender bestillingen uten godkjenning fra oss så vil vi ikke kunne akseptere returen. 
I tillegg hvis vi mottar produkter i uforsvarlig tilstand så vil vi ikke kunne akseptere returen.

Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr 100% fornøyd garanti. Som betyr at hvis du ikke er fornøyd med produktet du mottok, så har du rett til å returnere bestillingen innen 30 dager etter du har lagt inn bestillingen. For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller brukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøps beviset. For å starte en retur kan du kontakte oss via denne e-posten: kornelius@xantus-drinksafe.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Folloveien 13, 1423, Ski. Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert. Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål på kornelius@xantus-drinksafe.com

Merk! Kunden står til ansvar for kostnadene som forekommer ved en eventuell retur.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / ikke-returbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare. Vi kan dessverre ikke godta retur på varer kjøpt med gavekort.


Retur av bestilling inkludert skjema sendes til følgende adresse:

Folloveien 13

1423 Ski

Når du returnerer varen står du som kunde til ansvar helt til den er overlevert til oss